Aankoopvoorwaarden

1. Over Laglappen AB
Het bedrijf is gevestigd in Västerås, Zweden. Het postadres is Malmabergsgatan 23-25, 721 30 Västerås. Voor contact kunt u een e-mail sturen naar klantenservice@laglappen.nl met uw vraag en contactgegevens. Wij reageren zo spoedig mogelijk.

2. Bestelling
Wanneer u uw bestelling afrondt, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail met informatie over de producten, prijzen, factuur- en afleveradres. Als er iets niet klopt in de bevestiging, neem dan onmiddellijk contact met ons op via klantenservice@laglappen.nl.

3. Levering
Onze normale levertijd is 1-4 werkdagen. Let op: bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op zijn vroegst op maandag verzonden. Als u kiest voor levering aan huis, kan het pakket bij de deur of bij de brievenbus worden afgeleverd. Bij vertragingen zonder voorafgaande kennisgeving, neem contact met ons op via kundtjanst@laglappen.se.

4. Prijzen
Alle prijzen zijn in euro’s (EUR) en inclusief 21% btw. Wij behouden ons het recht voor om prijzen aan te passen door leverancierswijzigingen, drukfouten of foutieve informatie, en kunnen prijzen corrigeren indien nodig.

5. Herroepingsrecht
Als consument heeft u een herroepingsrecht van 14 dagen, gerekend vanaf de dag dat u het product heeft ontvangen.

5.1 Uitoefenen van herroepingsrecht:

U dient ons per e-mail (klantenservice@laglappen.nl) te informeren dat u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht. Vermeld uw naam, adres, e-mailadres, ordernummer en welke producten u wilt retourneren.

U moet de producten uiterlijk 14 dagen na melding van herroeping terugsturen.

U bent verantwoordelijk voor de retourzending en de staat van de producten. Stuur daarom goed verpakt en bij voorkeur in de originele verpakking terug.

Indien het product gebruikt of beschadigd is, behouden wij het recht om een waardevermindering in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.

5.2 Het herroepingsrecht geldt niet voor:

Producten waarvan de verzegeling is verbroken en die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden.

Audio- of video-opnamen waarvan de verzegeling is verbroken.

Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.

Diensten die volledig zijn uitgevoerd en waarvoor u vooraf expliciet afstand heeft gedaan van het herroepingsrecht.

Snel bederfelijke goederen zoals voedingsmiddelen.

Losse kranten of tijdschriften.

6. Klachten en garantie
Wij controleren alle producten vóór verzending. Mocht een artikel desondanks beschadigd zijn of verkeerd geleverd, dan zullen wij het kosteloos herstellen in overeenstemming met de Nederlandse consumentenwetgeving. Neem altijd contact met ons op voor goedkeuring voordat u een defect product retourneert. Indien het geretourneerde artikel niet beschadigd is, behouden wij het recht om de oorspronkelijke verzendkosten niet te vergoeden. Klachten dienen zo snel mogelijk na constatering gemeld te worden.

6.1 Klachtenprocedure:
Stuur een e-mail naar klantenservice@laglappen.nl met uw naam, adres, e-mailadres, ordernummer en een omschrijving van het probleem.
Indien wij het probleem niet kunnen oplossen of een vervangend product kunnen leveren, ontvangt u een volledige terugbetaling volgens de consumentenwetgeving.
De retourkosten bij goedgekeurde klachten zijn voor onze rekening.
Wij behouden ons het recht voor om klachten af te wijzen als blijkt dat het product geen gebrek vertoont volgens de wet. Wij volgen de richtlijnen van De Geschillencommissie (www.degeschillencommissie.nl) en ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).

7. Niet-afgehaalde pakketten
Indien u een pakket niet afhaalt, behouden wij ons het recht voor om EUR 18 aan administratiekosten in rekening te brengen. Voor pakketten met thuislevering rekenen wij EUR 36, vanwege hogere logistieke kosten.

8. Aansprakelijkheidsbeperking
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade veroorzaakt door het gebruik van onze producten. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor vertragingen of fouten veroorzaakt door omstandigheden buiten onze controle (overmacht), zoals arbeidsconflict, brand, oorlog, pandemie, overheidsmaatregelen, of uitblijvende leveringen van leveranciers. Wij zijn niet verantwoordelijk voor wijzigingen aan producten of eigenschappen door toedoen van de leverancier of andere externe factoren.

9. Productinformatie
Wij behouden ons het recht voor op drukfouten en eventuele uitverkochte producten. Kleuren op afbeeldingen kunnen afwijken door scherminstellingen of lichtomstandigheden. Wij doen ons best om de producten zo accuraat mogelijk weer te geven.

10. Cookies
Volgens de wet op elektronische communicatie informeren wij bezoekers dat deze website cookies gebruikt. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen om functionaliteiten mogelijk te maken. U kunt uw browser zo instellen dat cookies worden geweigerd. Meer informatie vindt u op de website van de Autoriteit Consument & Markt (www.acm.nl).

11. Persoonsgegevens
Door een bestelling te plaatsen bij Laglappen AB (laglappen.se) accepteert u ons privacybeleid en verwerking van persoonsgegevens.
Wij verzamelen alleen gegevens die nodig zijn voor de afhandeling van uw bestelling en verkopen uw gegevens nooit aan derden zonder wettelijke basis.

11.1 Wat is een persoonsgegeven?
Elke informatie die direct of indirect te herleiden is tot een natuurlijke persoon.

11.2 Welke gegevens bewaren wij?
Om bestellingen te verwerken en klantenservice te bieden bewaren wij: voor- en achternaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, IP-adres en aankoopgeschiedenis.
Gegevens worden bewaard zolang dit wettelijk toegestaan is, bijvoorbeeld volgens fiscale verplichtingen.

11.3 Wettelijke basis
Bij aankoop verwerken wij uw gegevens om de overeenkomst uit te voeren. Voor marketingdoeleinden vragen wij apart uw toestemming.

11.4 Gegevens delen en doeleinden:

11.4.1 Betaalproviders
Bij aankoop delen wij informatie met onze betaalproviders (Qliro en iDEAL). Deze ontvangen: naam, adres, e-mail en telefoonnummer. Bij factuurbetalingen wordt ook uw burgerservicenummer gedeeld. De informatie wordt opgeslagen om het aankoopproces te voltooien en fraude te voorkomen.

11.4.2 Verzendpartners
Voor levering delen wij uw naam, adres, en indien nodig e-mailadres/telefoonnummer met onze verzendpartners.

11.4.3 Nieuwsbrieven
Wij gebruiken Omnisend voor het versturen van nieuwsbrieven. U kunt zich op elk moment afmelden via de link in de e-mails.

11.5 Recht op inzage
U heeft recht op een overzicht van uw persoonsgegevens. Deze wordt elektronisch verstrekt.

11.6 Recht op rectificatie
U kunt verzoeken onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.

11.7 Recht op verwijdering
U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens, tenzij wij deze wettelijk moeten bewaren (bijvoorbeeld boekhoudwetgeving).

11.8 Verantwoordelijke voor gegevensbescherming
Laglappen AB (laglappen.se) is verantwoordelijk voor de verwerking en naleving van de AVG.

11.9 Beveiliging van gegevens
Wij gebruiken industriestandaarden zoals SSL/TLS en hashing-algoritmes om gevoelige informatie zoals persoonsgegevens en wachtwoorden veilig op te slaan en te verzenden.

12. Wijzigingen in de algemene voorwaarden
Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op de website en zijn van kracht bij bestelling of bezoek aan de website.

13. Geschillen en toepasselijk recht
Indien een geschil niet in onderling overleg met onze klantenservice kan worden opgelost, kunt u zich wenden tot De Geschillencommissie (www.degeschillencommissie.nl) of het ODR-platform van de EU (ec.europa.eu/consumers/odr). Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.